Política de reembolso
Política de devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberás comunicar tu decisión dentro de dicho plazo escribiendo a guzmanshopify75@gmail.com.
Condiciones de la devolución
Por tratarse de un producto de higiene y descanso, solo aceptaremos devoluciones de almohadas que permanezcan sin abrir, con el embalaje original sellado y en perfecto estado para su posterior comercialización. Será imprescindible aportar el comprobante de compra para tramitar la devolución.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje haya sido abierto, manipulados o utilizados, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o se ha producido un error en el envío, Orveth asumirá los costes de devolución y sustitución del artículo. En estos casos, la incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso íntegro utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo de reembolso será de 7 a 14 días naturales, dependiendo de la entidad bancaria.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos con el embalaje abierto, utilizados, manipulados, dañados por un uso inadecuado o que no conserven su embalaje original. Estas condiciones no afectan a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o con falta de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente.